FAQ en probleemoplossing

13 artikelen

Kan ik AV1 de hele nacht laten opladen?

​Ja! We gebruiken een veilige 'slow charger' voor AV1. Gebruik alsjeblieft alleen de bijgevoegde AV1 oplader.​ Lees hier over de specifieke oplader specificaties.

Geupdate 17/8/20

Hoe lang gaat de batterij van AV1 mee?

Lees hier hoe lang AV1's batterij mee gaat.

Geupdate 17/8/20

Hoe lang duurt het om AV1 volledig op te laden?

Het duurt 8-10 uur om AV1 volledig op te laden. AV1 moet een bepaald batterijniveau hebben om goed te kunnen werken. Wanneer de batterij volledig leeg is, moet model AV2 ongeveer 30 minuten worden op…

Geupdate 17/8/20

Hoe vaak moet AV1 opgeladen worden?

AV1 moet na elk gebruik worden opgeladen. We raden aan om AV1 elke nacht op te laden. Gebruik de bijgevoegde AV1 oplader. Oplader specificaties: Model AV2: 5V ⎓ 3A. Oplader model nummer: YS16-0503000…

Geupdate 25/5/21

Hoe kan ik het batterijniveau van AV1 zien?

Je kunt het batterijniveau in de app zien of op de achterkant van de AV1 In de app: Het batterijniveau is te zien in de tekstballon boven het hoofd van AV1 Op AV1 (model AV2): Kijk op de indicator ac…

Geupdate 17/8/20

Kan AV1 worden gebruikt terwijl deze aan het opladen is?

Absoluut! Als AV1 geen batterij meer heeft, moet deze ongeveer 30 minuten (model AV2) / 2-3 uur (model AV1b) worden opgeladen voor er verbinding mee kan worden gemaakt. Als je AV1 begint te gebruiken…

Geupdate 17/8/20

Hoe kan ik AV1 opnieuw opstarten?

Dit artikel verschilt op basis van het model. Model AV2. Zorg ervoor dat AV1 niet aan het opladen is.. Klik op de knop achterop AV1 tot alle lichtjes uitgaan.. Wacht 2-3 minuten zodat de modem uitsch…

Geupdate 17/8/20

De kwaliteit van de videostream is slecht, wat is er aan de hand?

Een slechte videostream wordt veroorzaakt door een instabiele of zwakke internetverbinding van de AV1 of van de smartphone/tablet die de AV1 bestuurt. Probeer aub het volgende: Controleer AV1’s verbi…

Geupdate 17/8/20

Ik kan niet verbinden met AV1

Dit artikel verschilt op basis van het model. Model AV2 Er zijn verschillende mogelijkheden waarom je geen verbinding kunt maken met AV1. Dubbelcheck dat je tablet of telefoon is verbonden met een mo…

Geupdate 17/8/20

Hoe wijzig ik mijn geheime code?

Open de app. Klik op Instellingen > Wijzig geheime code. Typ de oude code in. Typ een nieuwe code in. Herhaal de nieuwe code.

Geupdate 17/8/20

De activatiecode voor AV1 doet het niet, wat kan ik doen?

Als je een foutmelding te zien krijgt dat de activatiecode het niet doet, is dit omdat deze al is gebruikt of omdat de code fout is ingetypt. Controleer of je de code juist hebt ingetypt. Een activat…

Geupdate 17/8/20

Ik heb een nieuwe activatiecode nodig, wat kan ik doen?

Je kunt nieuwe activatiecodes genereren in de AV1 Assistant App. Activatiecodes kunnen slechts één keer worden gebruikt. Heb je een nieuwe activatiecode nodig? Neem dan contact op met ons support tea…

Geupdate 17/8/20

Ik ben mijn geheime code vergeten, wat kan ik doen?

Als je je geheime code bent vergeten moet je AV1 van je smartphone/tablet verwijderen en opnieuw verbinding maken d.m.v. een nieuwe activatiecode. Neem aub contact op met support voor je je AV1 verwi…

Geupdate 17/8/20