Probleemoplossing

9 artikelen

Hoe start ik Komp opnieuw op?

Veel problemen kunnen opgelost worden door Komp opnieuw op te starten. Als Komp online is: Ga naar Instellingen rechts bovenin vanuit het thuisscherm. Tik op Over Komp. Tik op Herstart. Om je Komp vi…

Geupdate 4 months ago door Johanna Dovander

Foutmelding: "Komp is niet beschikbaar"

Deze foutmelding geeft aan dat er geen verbinding met Komp mogelijk is. Wellicht is de stekker uit het stopcontact, of heeft Komp (tijdelijk) de verbinding met het WiFi of 4G netwerk verloren. Dubbel…

Geupdate 4 months ago door Lizette

De activatiecode voor Komp werkt niet

Ik installeer Komp voor het eerst. De Komp activatiecode kan maar één keer gebruikt worden. Het kan zijn dat iemand anders de code al heeft gebruikt, maar de installatie niet heeft voltooid. In dat g…

Geupdate 11 months ago door Lizette

De activatiecode is <unknown>

De activatiecode wordt op het scherm weergeven zodra Komp contact maakt met onze servers. Als het scherm de activatiecode als <unknown> weergeeft, probeer de stappen hieronder: Wacht voor ongeveer 10…

Geupdate 11 months ago door Lizette

Het videogesprek start niet na 10 seconden aftelling

Dit gebeurt als de kwaliteit van het netwerk waar de KOMP staat of waar jij vandaan belt te slecht is om het videogesprek tot stand te brengen. Herstart de app op je telefoon. Je kunt ook van netwerk…

Geupdate 4 months ago door Lizette

Ik kan geen verbinding maken met Komp via Bluetooth

Als de Komp momenteel offline is, kun je alleen WiFi toevoegen via Bluetooth. Probeer de volgende stappen als je geen verbinding kunt maken met Komp via Bluetooth: Zorg ervoor dat Bluetooth is ingesc…

Geupdate 6 months ago door Lizette

De aftelling begint niet

Als je de Komp probeert te bellen en de app is vastgelopen op "verbinden" (de aftelling begint niet), vraag alsjeblieft of iemand de Komp opnieuw kan opstarten. Dit wordt gedaan door de stekker er vo…

Geupdate 4 months ago door Lizette

Foutmelding: "Komp heeft opgehangen"

Dit gebeurt als de kwaliteit van het netwerk waar de KOMP staat of waar jij vandaan belt te slecht is om het videogesprek tot stand te brengen. Herstart de app op je telefoon. Je kunt ook van netwerk…

Geupdate 1 month ago door Lizette

Hoe start ik mijn Komp app opnieuw op?

Deze stappen gelden voor al de applicaties op je telefoon of tablet. Soms is er een time-out of crasht de app onverwachts. De eerste stap om een probleem in de app te verhelpen is door de app opnieuw…

Geupdate 4 months ago door EJ